Зайцы в ресурсах

Бывает так, что в ресурс попадают пользователи, у которых нет оплаченного доступа. Разберемся, что с этим делать.

Проверить вступления самостоятельно

Info

Проверку обязательно выполнять от лица создателя ресурса, а не просто администратора.

Зайдите в раздел Администраторы вашего ресурса и нажмите на Недавние действия. Вы увидите список всех важных действий, совершенных администраторами за ближайшие 48 часов. Если вступление зайца произошло в это время, то вы сможете сразу понять, в чем дело.

Есть три варианта действий:

  1. [имя пользователя] присоединился по ссылке. t.me/+abcdefgh - это означает, что пользователь попал в ресурс через ссылку без требования одобрения вступления.
    • Наш бот не создает такие ссылки.
    • Они могут быть созданы любым администратором.
    • Проверьте все ссылки в разделе Пригласительные ссылки и удалите лишние.
  2. [имя пользователя] присоединился по ссылке t.me/+abcdefgh , подтвержден [имя пользователя] - пользователь попал в ресурс по ссылке с запросом на вступление.
    • Наш бот создает только такие ссылки.
    • Они могут быть созданы любым администратором.
    • Видно, кто одобрил запрос.
  3. [имя пользователя] вступил в группу - причина не понятна, увы. Эту причину скрывает сам Телеграм, и никто её не знает, даже создатель. Очень редкий случай. Возможно, какие-то супер-старые ссылки.

Вызвать инспектора

Если события по вступлению вашего зайца нет в истории за последние 48 часов, то сделайте следующее:

  1. Удалите все пригласительные ссылки.
  2. Убедитесь в том, что у вас нет других ботов, обладающих контролем доступа к ресурсу.
  3. Перейдите в Настройки -> Основные и проверьте, включена ли у вас настройка Проверять наличие подписки.
  4. Добавьте в администраторы ресурса нашего инспектора и выдайте ему права на добавление подписчиков (для канала) и блокировку пользователей и пригласительные ссылки (для группы).
  5. Напишите в поддержку запрос со следующими данными:
    • Ссылка на проект,
    • Название ресурса,
    • Телеграм-юзернейм пользователя,
    • ID подписки (если есть),
    • Наличие других ботов с контролем доступа (да/нет),
    • Проверка наличия подписки (вкл/выкл),
    • Комментарий о случившимся.

После предоставления данных мы удалим лишних пользователей и предоставим вам отчет. Инспектор останется в ресурсе и будет собирать историю вступлений. В следующий раз он сможет увидеть причину вступления вашего зайца.

Info

Если в вашем ресурсе больше 200 пользователей, то удалить всех лишних не получится. Телеграм ограничивает доступ к данным пользователей ресурса, даже его создателю. В таком случае мы сможем удалить всех до кого "дотянемся". Остальных нужно будет удалить вручную.

Как избежать появления зайцев

  1. Настройки ресурса в Телеграме и в MAX:
    1. Запретите всем администраторам приглашать пользователей.
    2. Убедитесь, что у вас нет других ботов с контролем доступа к ресурсу.
    3. Удалите все лишние пригласительные ссылки.
  2. Настройки проекта в Paywall:
    1. Убедитесь, что настройка Проверять наличие подписки включена.