RR
RR расшифровывается как Recovery Rate (коэффициент восстановления). Этот показатель служит для оценки эффективности восстановления подписок, которые могли быть отменены.
Для расчета коэффициента восстановления используется соотношение восстановленных подписок ко всем подпискам в риске.
Общий RR за всё время
Общий (суммарный) по обработкам ошибок и камбекеру показатель восстановления подписок рассчитывается по следующей формуле и отражает общий процент успеха:
$$ RR= \frac{(R+C)}{(P+S)}\cdot 100\% $$
Где: R — количество восстановленных проблемных платежей; C — количество подписок с камбекером; P — количество проблемных платежей; S — количество попыток отписаться.
На коэффициент восстановления по обработкам ошибок вы повлиять не можете, но создав камбекер, вы увеличите общий показатель RR.
Пример расчёта
Предположим следующие данные:
- Восстановленные проблемные платежи ( R ) = 180
- Подписки с камбекером ( C ) = 70
- Проблемные платежи ( P ) = 300
- Попыток отписаться ( S ) = 100
Подставим эти значения в формулу:
$$ RR= \frac{(180+70)}{(300+100)}\cdot 100\%= \frac{(250)}{(400)}\cdot 100\%=62.5\% $$
Выводы можно интерпретировать следующим образом:
RR в данном примере составляет 62.5%. Это означает, что из всех проблемных платежей и попыток отписаться смогли восстановить 62.5% пользователей за счёт восстановление платежей и подписки с камбекером.
Такой показатель можно считать хорошим, он показывает, что более половины подписчиков продолжили оплачивать подписку.